Marketing ist der Prozess, durch den Unternehmen bei Kunden Interesse an Produkten oder Dienstleistungen hervorrufen oder verstärken. Marketing generiert in seinen Grundelementen die Strategien, Verkaufstechniken, Kommunikationswege und Business-Techniken, um Produkte oder Dienstleistungen zielgenau auf Kundenbedürfnisse einzustellen, damit den Werte produzierenden Unternehmen auch angemessene Profite zufließen können. Marketing ist ein integrierter Prozess, durch den Unternehmen starke Kundenbeziehungen aufbauen und Mehrwert für ihre Kunden und für sich selbst generieren.

Die Grundelemente des Marketings können auf drei Ebenen bestimmt werden. Marketing wird verwendet, um den Kunden zu identifizieren, um den Kunden zu halten und den Kunden zufrieden zu stellen. Der Kunde und seine Bedürfnisse sind also der Mittelpunkt der Marketing-Bemühungen, wenn auch der eigentliche Zweck des Marketings in den Profitinteressen des Unternehmens zu verankern ist.

Marketing-Management ist eines der wichtigsten Bestandteile der Unternehmensführung. Marketing wurde entwickelt, um die Stagnation in der Entwicklung der Märkte mit hohem Versorgungsgrad zu überwinden und Überkapazitäten bei den Unternehmen auszulasten. Die Unternehmen müssen in reifen oder gesättigten Märkten ihrem Schwerpunkt von der Produktion auf die subjektiven Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden verlagern, damit sie weiterhin erfolgreich auf diesen Märkten bestehen können.

Ein Unternehmen in der Marktwirtschaft überlebt nur, wenn es Waren oder Dienstleistungen herstellen kann, die von Personen gekauft werden können, die hierzu willens und fähig sind. Marketing sorgt dafür, dass diese beiden Seiten zusammen kommen können. Für viele Unternehmen ist Marketing auch der Weg, zu einer besseren Kundenorientierung (oder Marktorientierung) zu kommen. Marketing verfolgt somit einen kundenbezogenen Ansatz, bei dem die Verbraucher die Motoren und Motivatoren der unternehmensbezogenen Aufgaben werden.