Bevor man einen Onlineshop eröffnet, sollte man sich genau vorstellen, was in dem Onlineshop angeboten werden soll, was gut von Kunden gekauft wird und ob es noch nicht schon mehrere Shops gibt, mit gleichen Artikeln.
Für einen Onlineshop ist es wichtig in Suchmaschinen möglichst gut gefunden zu werden und an oberster Stelle einer Suchmaschine aufgelistet zu sein.
Dafür sind verschieden Arbeiten zur Optimierung des Shops, der Text- und Bildinhalte, der Navigation nötig. Und auch die externen Faktoren müssen optimal gestaltet werden, also möglichst viele Links von anderen Webseiten und Shops auf den eigenen Shop verweisen.
Die Verlinkung von anderen Webseiten zum eigenen Onlineshop kann dazu auch zusätzliche Kunden bringen.
Shop Optimierungen sollte regelmässig betrieben werden und stets mit der Zeit gehen.
Eine optimale Shop Optimierung erreicht man, wenn der Onlineshop freundlich gestaltet wurde, Kunden aufgrund des Aufbaus gerne im Shop stöbern, angebotene Produkte in verschiedenen Kategorien eingeteilt sind. Bei einem Elektroshop zum Beispiel, ist es wichtig die Produktliste so zu gliedern, das ein Kunde ohne ewigen suchen muss, beispielsweise eine Festplatte unter: ,,Computer- Hardware- Festplatten“ findet. Bei Bekleidungsshops ist es wichtig die Kleidung nach Geschlecht und Alter und anschließend, auf die Richtung der Kleidung z.B. Hosen, als Einzelkategorie aufzulisten. Für Kunden ist auch es auch wichtig, zu erkennen woraus zum Beispiel Kleidung, Lebensmittel usw. bestehen. Inhaltsstoffangaben, Zusammensetzungen und genaue Preisangaben sind für Kunden ebenfalls sehr wichtig. Es sollten auch regelmässige Angebote eingestellt werden.. Es ist auch möglich, mit Kundenmeinungen und
Erfahrungsberichten den Shop für Neukunden interessanter zu gestalten, da Kundenmeinungen und Erfahrungen von erster Quelle stammen und meist mehr ausmachen als Werbung. Eine Optimierung des Shops würde dadurch auch erleichtert werden, denn man könnte so gezielter auf die Wünsche der Kunden eingehen und auch evtl. Mängel beheben. Sehr kundenfreundlich ist auch das Anbieten von Versandrabatten und / oder ab einer bestimmten Summe kostenlosen Versand anzubieten.
Auch sollten mehrere Bezahlmethoden zur Verfügung stehen und die Verfügbarkeit der Produkte sollte auch sichtbar sein.
AGBs sollten leicht verständlich für jeden Kunden auffindbar sein und eine Kontaktadresse für Rückfragen sollte es auch geben.
Bei falsch bestellter Ware, ist für Kunden wichtig unkompliziert die Ware umtauschen zu können.